Toutes les réponses sur Pleezy

Pleezy est une plateforme de réservation en ligne pensée pour les praticiens indépendants du secteur paramédical et du bien-être dont les prestations ne sont pas conventionnées par l'INAMI (hypnothérapeutes, coachs, praticiens en médecines douces, formateurs, etc.). Elle permet à chaque praticien de créer sa propre page de réservation, de gérer ses disponibilités, d'encaisser ses paiements en ligne, et d'automatiser ses communications avec ses clients (confirmations, rappels, suivis après séance) — sans avoir besoin de compétences techniques.

Pleezy est conçue par Laetitia Boutefeu, hypnothérapeute et formatrice en hypnose. Elle a également conçu Hypnotherap-IA et Hypno-Kit. Pleezy est née de son expérience de terrain : le besoin très concret d'un outil de réservation simple, fiable et pensé pour les praticiens indépendants qui n'ont pas le temps de jongler avec plusieurs logiciels.

À tout praticien indépendant du secteur paramédical et du bien-être dont l'activité n'est pas conventionnée par l'INAMI : hypnothérapeutes, sophrologues, coachs, naturopathes, praticiens en médecines douces, formateurs, etc. Pleezy ne s'adresse pas aux professions dont les actes sont remboursés par l'INAMI (kinésithérapeutes conventionnés, etc.).

Chaque praticien a sa propre page de réservation publique (pleezy.app/son-nom). Le client y choisit un service, un créneau disponible, renseigne ses coordonnées, et paie en ligne pour confirmer sa réservation. Il reçoit ensuite un email de confirmation avec toutes les informations utiles (lieu ou lien de visioconférence, possibilité d'annuler ou de reporter).

Le lien fixe de sa salle de réunion habituelle — créée sur Google Meet, Zoom ou Teams (gratuitement), puis collée dans ce champ. C'est ce lien qui est envoyé aux clients pour toute séance en visioconférence. Ce champ devient facultatif si le praticien connecte Google Calendar ou Microsoft 365 : Pleezy génère alors un lien de réunion unique à chaque réservation, plus sûr qu'un lien fixe qu'un ancien client pourrait réutiliser.

Non. Entre deux séances qui se suivent, Pleezy applique le plus grand des deux battements en présence, jamais leur somme. Par exemple, un battement de 15 minutes avant et 15 minutes après sur un même service laisse 15 minutes entre deux rendez-vous consécutifs — pas 30. Le battement garantit un minimum de temps libre autour de chaque séance ; il ne s'additionne pas d'un rendez-vous à l'autre, même entre deux services différents avec des battements différents.

Le paiement se fait par carte bancaire, en ligne, au moment de la réservation — la séance est payée à l'avance pour être confirmée. Les paiements passent par Stripe Connect : l'argent va directement au praticien, Pleezy ne touche jamais les fonds. Pleezy se rémunère uniquement via une commission sur chaque transaction, prélevée automatiquement — il n'y a pas d'abonnement mensuel fixe à payer.

Quand un praticien connecte Stripe depuis Pleezy, Stripe crée pour lui un compte de paiement dédié à son activité — distinct d'un éventuel compte Stripe personnel qu'il aurait déjà, même avec la même adresse email. À chaque réservation payée, sa part (le prix moins la commission Pleezy) arrive immédiatement sur ce compte dédié ; Pleezy ne détient jamais les fonds. Ce compte est consultable en un clic via "Voir mes paiements Stripe" dans Paramètres — et il affiche le logo Pleezy en haut à gauche : c'est normal (Stripe affiche toujours la marque de la plateforme sur ces comptes), mais l'argent qui s'y trouve appartient bien au praticien. Stripe vire ensuite automatiquement le solde vers le compte bancaire du praticien ; seul le tout premier virement d'un nouveau compte est retardé de 7 à 14 jours (mesure anti-fraude imposée par Stripe à toutes les plateformes), les suivants partent au rythme choisi (quotidien par défaut).

Un praticien peut proposer des forfaits : un nombre de séances vendues d'un coup à prix avantageux (par exemple 5 séances au lieu de les payer une à une). Le client achète le forfait, puis réserve ses séances une à une, quand il le souhaite, sans repayer à chaque fois — jusqu'à épuisement du forfait ou expiration de sa validité si le praticien en a fixé une.

Oui, si le praticien l'a activé pour ce forfait précis : le client peut alors payer en 2, 3, 4 ou 6 mensualités au lieu de tout payer d'un coup. Dans ce cas, les séances se débloquent progressivement à chaque mensualité effectivement payée, pour que le client ne puisse jamais utiliser plus de séances que ce qu'il a réellement payé.

Chaque praticien configure lui-même, sans code, une série d'étapes automatiques pour chaque type de séance : confirmation immédiate, rappel avant la séance par email, message de suivi après la séance, etc. Chaque étape a son propre message personnalisable, avec des informations qui se remplissent automatiquement (nom du client, date, heure, lien pour annuler ou reporter).

Oui, chaque confirmation de réservation contient un lien personnel permettant au client de gérer lui-même sa réservation : annuler ou reporter à un autre créneau disponible. Le praticien définit sa propre politique d'annulation (délai minimum pour une annulation gratuite) ; passé ce délai, la séance est due.

Conformément au droit belge/européen de la vente à distance, un client peut se rétracter dans les 14 jours suivant l'achat d'un forfait et être remboursé au prorata des séances non utilisées. Passé ce délai, c'est la politique du praticien qui s'applique.

Une facture est générée et envoyée automatiquement par email à chaque paiement (séance ou forfait), avec les mentions légales du praticien (TVA le cas échéant). Pour les clients professionnels (B2B) en Belgique, Pleezy peut aussi l'envoyer électroniquement via le réseau Peppol (obligatoire depuis le 1er janvier 2026) — mais seulement une fois que le praticien a enregistré son entreprise sur Peppol, une seule fois, depuis Paramètres > Paiements et facturation. Cette inscription faite, l'envoi devient automatique à chaque facture B2B éligible, sans rien refaire.

Les deux : une inscription manuelle, mais une seule fois. Si le praticien a (ou pourrait avoir) des clients professionnels (B2B) en Belgique, il doit d'abord s'enregistrer sur Peppol depuis Paramètres > Paiements et facturation > "Peppol et informations comptables" (adresse + bouton "Enregistrer mon entreprise sur Peppol"). Une fois cette inscription validée, Pleezy envoie ensuite automatiquement chaque facture B2B éligible via Peppol, sans plus rien à faire. S'il n'a que des clients particuliers, il n'a besoin de rien faire du tout.

Chaque praticien reste responsable des données de ses propres clients et dispose d'outils dédiés dans son espace : politique de confidentialité générée automatiquement, gestion des durées de conservation, et anonymisation automatique des données des clients inactifs après la durée choisie. Pleezy agit comme sous-traitant technique et n'exploite jamais les données des clients pour son propre compte.

Depuis son tableau de bord, un praticien retrouve son lien de réservation personnel ainsi qu'un QR code téléchargeable, à afficher en cabinet, sur ses réseaux sociaux ou sur ses supports imprimés.

Aucun abonnement fixe. Pleezy se rémunère uniquement via une commission calculée en pourcentage sur chaque réservation ou forfait réglé par un client — le praticien ne paie donc rien s'il n'a pas de réservation.

Pleezy rend sa commission au praticien dès qu'un remboursement a lieu (total ou partiel) — le praticien ne paie jamais de commission sur un rendez-vous qui ne lui a rien rapporté. Une seule exception : les frais bancaires que Stripe prélève sur le paiement d'origine ne sont, eux, jamais rendus par Stripe lui-même, quelle que soit la plateforme — Pleezy retient donc uniquement l'équivalent de ces frais (une fraction de centimes en général), pour rester à l'équilibre sur l'opération. C'est calculé et appliqué automatiquement, rien à faire du côté du praticien.

S'inscrire via le lien ou le code de parrainage ne suffit pas à lui seul. La récompense (un mois de commission réduite à 4%, pour le parrain ET le praticien parrainé) ne s'active que lorsque le praticien parrainé encaisse sa toute première vraie réservation payée sur sa propre page — pas au moment de la simple inscription. Dans le tableau de bord du parrain, le praticien parrainé apparaît d'abord "En attente de 1ère réservation", puis "Converti" une fois ce premier paiement confirmé.

Il crée son espace en quelques minutes (pleezy.app), configure ses services et ses disponibilités, relie son compte bancaire via Stripe pour être payé directement, puis partage son lien de réservation à ses clients. Un onboarding guidé accompagne le praticien à chaque étape.